A vízió és a misszió megfogalmazása fontos és alapvető részét képezi a stratégiai tervezésnek, melynek keretében a marketinges a cég vezetőivel, tulajdonosaival együtt megalkotja a víziót, a missziót és a márkastratégiát is. Az első hallásra egyszerűnek tűnő feladat, gyakran állítja kihívások elé a vállalkozások vezetőit, hiszen ami a fejekben megvan, és szerencsére az esetek többségében határozott elképzelése van a vezetőknek a cég jövőjét illetően, azt nem mindig egyértelmű papíron megfogalmazni.
Kezdjük néhány alapvető fogalom tisztázásával. Ahhoz, hogy a munka hatékonyan tudjon haladni, a stratégiai tervezési munka megkezdése előtt legyen mindenki számára világos, hogy pontosan mit értünk az alábbi fogalmak alatt. Nézzük tehát sorban a vízió, a misszió és a márkastratégia fogalmát.
Mi az a céges vízió?
A vízió segítségével konkrétan megfogalmazzuk, hogy a JÖVŐben mit akarunk elérni, merre megyünk, milyen irányba halad a cégünk, mik az álmaink. A vízió legyen inspiráló, ambiciózus. Merjünk nagyot álmodni, hiszen a vízió segítségével adunk célt, sőt létjogosultságot a vállalkozásnak és jelöljük ki az irányokat.
"Mik az álmok? Mik a remények?" - Ilyen és ehhez hasonló kérdéseket kell tudnunk megválaszolni a vízió megalkotásakor. Törjünk nagyra, hiszen inspirálni szeretnénk: "Milyen problémáját oldjuk meg a világnak? Kit és mit szeretnénk megváltoztatni, máshogyan csinálni?"
Mit jelent a misszió?
Fontos különbség a vízió és a misszió között, hogy a misszió inkább a JELENRE koncentrál. Vagyis "mit teszünk most, a jelenben a vízió eléréséért?" kérdést válaszolja meg. Feltehetünk magunknak olyan kérdéseket, mint "Mit csinálunk? Mi az alapja az üzletünknek? Kit szolgálunk ki, kinek gyártunk? Hogyan szolgáljuk ki őket?" Ha sikerül megfogalmazni ezekre a kérdésekre a választ, akkor sikerülni fog a misszió megírása.
Mi az a márkastratégia?
A márkatulajdonos felelőssége és feladata, hogy világosan megfogalmazza a márka stratégiáját. Egy erős márka kialakításához, jól átgondolt és stabil lábakon álló márkastratégia kell, melynek kidolgozásához számoz eszköz és modell létezik, mint például az úgy nevezett "brand wheel", mely az esszenciája és leképeződése a márkastratégiának, és olyan szempontokból elemzi a márkát, mint a racionális és emocionális márkaértékek, a márkaszemélyiség vagy a márka kommunikációjának a stílusa, tonalitása.
Ha nem osztjuk meg, mit sem ér!
Miért hasznos megfogalmazni víziót, a missziót és a márkastratégiát?
- Mert megfogalmazza a szervezet, a cég alapműködéséhez szükséges érték-, és keretrendszert,
- segíti az éves üzleti célok, a stratégia és ezen belül a marketing- és értékesítési stratégia kialakítását,
- inspirációt jelent a tulajdonosnak, alkalmazottnak, vevőknek és beszállítóknak egyaránt,
- az új üzleti lehetőségek értékelésekor, a vízióhoz és misszióhoz, illetve a márkastratégiához való illeszkedés vizsgálata segíti a döntés meghozatalát,
- megkönnyíti a döntéseket. A szubjektivitás csökkenthető bizonyos kérdésekben (pl. marketing döntések, melyik logot válasszam? kérdésekre könnyebb a professzionális választ megadni),
- közös cél, amelyért mindannyian dolgozunk! Az alkalmazottak csapathoz-tartozás érzése gyorsabban kialakul, közös értékrendet alakítunk ki,
- segít megfogalmazni a feladatokat és a folyamatokat, amelyek a közös cél érdekében teljesítésre kell kerüljenek,
- inspiráló célt ad a mindennapos munkának,
- segítségével megfogalmazhatóak a stratégiai célok eléréséhez szükséges teljesítmény mutatók, vagyis KPI-ok, melyeket a teljesítményértékelő rendszer részévé is lehet tenni,
- segít a megfelelő szakemberek megkeresésében, beillesztésében és megtartásában is,
- állandóságot biztosít, akár nagyobb szervezeti változások esetén is,
- az alapja a márka stratégiájának, identitásának, a márka hangjának és vizuális megjelenésének,
- a marketing és értékesítési tevékenységet egy cél irányába tereli,
- referencia pont és keretrendszer, melyhez vissza lehet nyúlni, amelyhez lehet viszonyítani,
- segít a sajtóval kommunikálni.
Hogyan kommunikáljuk a céges víziót, missziót és a márka értékeit? Merthogy kommunikálni kell, az nem kérdés!
- Érdemes tulajdonosi előadáson bemutatni. DE fontos, hogy nem csupán a kidolgozott definíciókat, hanem a következményeket is (Mit csinálunk máshogyan? Hogyan csináljuk?)
- arculati kézikönyv kialakítása és megosztása a megfelelő kollégákkal és alvállalkozókkal,
- bemutatkozó videó segítségével,
- digitális felületeken, a weboldalon, a közösségi médiafelületeken jelenjen meg:
- vevők felé,
- alkalmazottak felé kommunikálva,
- minden kapcsolódási, kommunikációs ponton legyen jelen az alkalmazottak, a beszállítók, a partnerek és az ügyfelek felé, legyen az személyes beszélgetés, rádióreklám, munkaruha, ahogy felvesszük a telefont, vagy a weboldalon.
A tervek megalkotásánál elkerülhetetlen látnunk, hogy mit várunk el a jövőtől, hol képzeljük magunkat pár év múlva, és hogyan szeretnénk a kívánt állapothoz eljutni. Ha nem fogalmazzuk meg az álmokat és elvárásokat, akkor ambíció nélkül, minden dinamizmust nélkülözve ülünk a babérokon, nehezen fogunk egyről a kettőre jutni a piacon. A stratégiaalkotás szerves részét kell képezze a vállalati vízió, misszió és az ezekhez integráltan kapcsolódó márkastratégia átgondolása, leírása és nem utolsó sorban széles körben történő publikálása. Ha nem végezzük el ezt a házi feladatot, akkor a ködben fogunk tapogatózni, el-el tévesztve az előre vezető utat, hiszen az sem lesz világos, hogy merre van számunkra az előre.
A vízió, misszió és a márkastratégia kialakítása történhet megbeszélések vagy workshopok keretében, saját szakértelmünk vagy külső marketinges szakember, tanácsadó alkalmazásával. Utóbbi esetben, a külsős szakember segít a folyamat menedzselésében, moderálja a gondolkodást, optimális irányba tereli a munkát.
Az Emberfejlesztés marketingtanácsadói csapatának egyik erőssége a stratégiai tervezésben nyújtott támogatás, a vízió és misszió kidolgozása és a márkastratégia kialakítása. Ha szeretne többet megtudni a szolgáltatásunkról, kérjük keressen minket bizalommal elérhetőségeink bármelyikén.
Kövessen minket a közösségi oldalakon:
https://www.facebook.com/emberfejleszteskft.hu
https://www.linkedin.com/company/emberfejleszteskft
