Miről álmodik a cégvezető?
A legtöbb hazai KKV-ról a legkevésbé sem mondható el az, hogy önjáró. Egy átlag cég életében, ha csak egy napra is kiesik a rendszerből a vezető, máris elakadások és problémák keletkeznek. Ennek egyik oka, hogy legtöbb esetben a cégvezető számos olyan szerepkört tölt be a vállalkozás életében, ami nem feltétlen lenne feladata (pl. toborzás, értékesítés, marketing). Holott épp ennek ellenkezőjéről álmodik.

Ez sem a céges teljesítményre, sem pedig a munkavállalók fizikai- és mentális egészségére nincs jó hatással. Hosszú távon pedig a delegálás hiánya és a szervezeti struktúra gyengesége magas fluktuációhoz, hibázáshoz és kiégéshez vezet.

Mit jelent az önműködő cég?
Egy cég akkor önműködő, ha képes a cég tulajdonosa nélkül, produktívan működni. Vagyis tartósan úgy tud növekedni az árbevétel-profit aránya, hogy a vezetőnek nem kell beleszólnia az operatív és stratégiai működésbe.

Az ügyvezetőkben 3 esetben szokott megfogalmazódni az ilyen struktúra iránti igény: 

1. Rákényszerítik a körülmények 
Valamilyen magánéleti válság, egészségügyi probléma vagy élethelyzet változás következtében a vezető szeretné átadni a stafétát, de nincs megfelelő utód. Tűzoltás jelleggel, gyorsan és hatékonyan szeretné orvosolni a problémát. Tartós megoldást keres.

2. Megelőző jelleggel merül fel az igény
Ebben az esetben a tulajdonos előre gondolkodik és nem szeretne a cég rabjává válni, ezért már az indulástól fogva önműködő, transzparens, átadható cég kialakításra törekszik.

3. Tudja, hogy változtatni kellene, de nem tesz semmit
A magyar KKV-k többsége ebbe a kategóriába tartozik. Látják a hiányosságaikat, de mégsem motiváltak abban, hogy változtassanak rajta. Emiatt a gondolkodás miatt a családi vállalkozások csupán 30%-a éli túl a cég átadást. 

Hogyan építsünk önműködő céget? – A folyamat 3 alappillére 

Mielőtt bármilyen konkrét megvalósítás elkezdődne, rendkívül fontos, hogy a változtatásokat megelőzze egy alapos tervezés. Bármelyik életszakaszban dönt az önjáró struktúra mellett a tulajdonos, elengedhetetlen, hogy először a vállalkozásfejlesztési alapokat tegyük rendbe. Ennek 3 fő pillére a bevétel, csapat és a hatékonyság.

BEVÉTEL 

Egy önműködő céget marketing vezette, stratégiai gondolkodás jellemez. Pontosan tisztában van a célcsoporttal, az értékesítési csatornával. Emellett rendelkezik valamiféle CRM rendszerrel, ami biztosítja a megfelelő mennyiségű és minőségű bevételt a működéshez. 

Bevétel tervezéskor a következő kérdésekre mindenképp tudnunk kell a választ:

Miből épül fel a bevétel? Mit adunk el? Kinek adunk el? Milyen folyamatokkal dolgozunk? Milyen csatornán keresztül történik az értékesítés? Mi biztosítja a termék/szolgáltatás megújulását? Mi biztosítja azt, hogy lesz rá kereslet a piacon? Hogyan tudunk felkészülni a jövőbeli változásokra?

CSAPAT

Az önálló cégek jellemzője az öngyógyulás. Ami munkaerőpiaci szempontból annyit tesz, hogy vállalkozásunk egy vonzó munkahely, ahol a munkavállalók vágynak dolgozni. Ha egy csapattag kiesik, könnyű a helyére találni másikat, mert sorban állnak a megüresedő helyekért.

Ahhoz, hogy ez a vágyott állapot létrejöjjön ezekre a kérdésekre kell mindenképp választ találnunk:

Milyen az ideális csapat összetétele? Mi a vezető funkciója? Hogyan valósul meg a szakértelem és a fejlődés biztosítása? Mit tehet a cég a fluktuáció csökkentése érdekében? Hogyan növelhető a dolgozói elégedettség?

HATÉKONYSÁG 

Ha nincs profit, akkor nincs eredmény sem. Amelyik vezetőnek nincs pénzügyi terve, az nem alkalmas a vezetésre. A hatékonyság érdekében ugyanis konkrét pénzügyi terv is szükséges. Enélkül az előző 2 pont sem tud megvalósulni.

Az önműködő cég kialakításához szükséges 10 legfontosabb tényező

Az automatizált, átlátható folyamatok, a gördülékeny utódlás és a problémamentes szakember pótlás egyáltalán nem elérhetetlen. Noha varázsütésre egyik sem fog megvalósulni. Folyamatos fejlesztéseket és pontos tervezést igényel.

Cégvezetőként a következő pontokat elengedhetetlen átgondolni és megvalósítani, ha önműködő céget szeretnénk:

1. Pontosan meghatározott vízió
2. Átlátható célok
3. Bombabiztos stratégia 
4. Folyamatos tervezés
5. Pénzügyi tisztánlátás
6. Tulajdonos és menedzsment szerepek szétválasztása
7. Jól kialakított és dokumentált folyamatok
8. Mérőpontok, ellenőrzési pontok
9. Kommunikáció, információ folyamatos áramlása 
10. Tulajdonostól független termék- és szolgáltatás nyújtás 

Konfliktuskezelési túlélő segédlet – avagy minden kezdet nehéz 

Minden változás nehéz, kiváltképp, ha az a korábbi megszokásokkal szembe megy. Egy új vállalatirányítási rendszer elkerülhetetlenül együtt jár a súrlódásokkal, nézeteltérésekkel amíg ki nem alakul az új szabályrendszer. 

Ennek elkerülése érdekében, ha felüti a fejét a konfliktus, akkor a viták rendezésekor a következő kérdések mentén érdemes a javaslatokról dönteni: 

• Támogatja-e az adott javaslat a víziót?
• Belefér-e az üzleti tervbe?
• Megfelel-e a cég alapértékeinek? 

Ha tiszta, átlátható értékek mentén sikerül kialakítani a stratégiát, akkor egy idő után az ügyvezető képes lesz átadni a számára terhes feladatokat. Az ellenőrzési pontoknak köszönhetően pedig mindenki tisztában lesz azzal, hogy mit és milyen módon várnak el tőle és hogyan tudnak közösen, azonos értékek és célok mentén fejlődni. 

Így kialakul a vágyott win-win szituáció, ahol a munkavállalók felelősségi körtől függően szabadon dönthetnek. A cégvezető pedig végre nyugodtan elfogyaszthatja a családi ebédjét anélkül, hogy felesleges kérdésekkel zargatnák.

Belehallgatok