Fáj, gyakran nagyon fáj az a sok kiadás... hiszen sok esetben az elköltött marketinges forintok nem másnapra, sőt neadjisten harmadnapra térülnek meg, mégis ki kell a  számlákat fizetni. Nem véletlen sütik rá gyakran a marketingosztályokra, hogy a cégek (egyik) legnagyobb pénznyelői! 

Marketingszakértői munkánk során gyakran merül fel, az egyébként jogos kérdés, hogy mégis mennyit kellene elkölteni marketingre? És pontosan milyen megtérülést fog produkálni az elköltött büdzsé? Ezekről a kérdésekről Sindler Beáta, marketingszakértővel beszélgettünk. 

"Nem meglepő, hogy a válasz nem egyszerűen megválaszolható. A felelősségteljes és pontos válaszhoz ugyanis, nagyobb és alaposabb átgondolásra van szükség. Aki a tervezési háttérmunkák nélkül a fenti kérdésre azonnal konkrét választ tud adni, az vagy jóstehetséggel rendelkezik, vagy egyszerűen csak felelőtlen. Természetesen a nagyságrendi becsléssel nincsen semmi probléma. A tapasztalt marketingszakember tisztában van a piaci körülményekkel és tendenciákkal, érti, érzi és látja a marketingeszközök hatékonyságát, van tapasztalata a piaci szereplőkkel" - kezdi a beszélgetést Sindler Beáta. 

Azonban a marketingköltés precíz meghatározásához, érdemes időt és energiát szánni a marketingtervezésre, és az alábbi lépéseken tudatosan végigmenni:

1. Stratégiai célok kijelölése 

Többek között azt is ide értve, hogy a vállalat kijelölje a saját vízióját és misszióját, illetve tisztában legyen azzal, hogy miről szól, milyen értékeket képvisel a márkája.

2. A marketingcélok megfogalmazása

A célokban világosan leírjuk, hogy a marketing (a maga eszköztárával), hogyan támogatja a magasabb szintű üzleti, stratégiai célok elérését.

3. Stratégia kidolgozása

A stratégia segítségével megválaszoljuk a hogyan?-okat. Kijelöljük a célokhoz vezető utat, irányokat. A stratégia kialakításánál nem hagyhatjuk figyelmen kívül a belső, céges környezetet és a külső, piaci körülményeket, úgymint a gazdasági, társadalmi és jogi környezet, iparági trendek, versenytársak tevékenysége. 

Ahhoz, hogy a marketingtevékenység hatékonyan működjön, elkerülhetetlen, hogy szegmentáljuk a piacunkat. Ne akarjunk mindenkit-is célozni, haladjunk az "aki sokat markol, keveset fog" közmondás mentén, vagyis fókuszáljunk. A célcsoport szegmentáció segít a legértékesebb ügyfélcsoportok kijelölésében, és a nekik vonzó értékajánlat kidolgozásában.

Zárójelben megjegyzendő, hogy jelentős különbségek rejlenek, az úgy nevezett business-to-business (B2B = üzleti marketing = amikor két vállalkozás között születik üzlet) és a business-to-consumer (B2C = lakossági marketing = magánszemélynek értékesít a cég) marketingstratégiák és marketingköltések között. Logikus, hiszen egészen eltérő marketing eszköztárat használ egy ipari vállalat, mint egy lakossági értékesítést célzó piaci szereplő. 

A célcsoport szegmentációról bővebben egy hamarosan érkező blogbejegyzésünkben olvashatnak részletesen.

4. Gondoljuk át, hogy milyen marketinges eszköztárat vonultatunk fel a kitűzött célok elérése érdekében

Ebben a fázisban már a konkrét cselekvési vagy akciótervekben gondolkodjunk. Mikor és mit csinálunk? Árpromóciók, céges események, webshop kiépítése, Facebook csoport indítása, szórólapozás, termékvariáns piaci bevezetése vagy esetleg a csomagolás felfrissítése... csak hogy néhányat említsünk a rendelkezésre álló számtalan eszközből, melyek szerepet kaphatnak a tervben. 

5. Költségvetés és a mérhetőség kialakítása

Amennyiben a tervek összeálltak, hozzárendelhetjük az egyes tételekhez a szükséges marketingköltéseket. Ez a tervezési módszer segíthet abban, hogy lássuk mekkora költésre lesz szükségünk a kijelölt célok éréséhez.

"A számok értékelésében támpontot nyújthatnak a a nemzetközi statisztikák, melyek szerint a bruttó árbevétel 10-20% az ideális marketing költségvetés egy új piaci szereplő számára, míg 5-12% egy érettebb, már a piacon tevékenykedő vállalkozásnak. Ezek természetesen átlagolt számok, de iránymutatásként, referenciapontként használhatjuk a tervezés folyamán" - teszi hozzá Sindler Beáta. 

A fentiekben részletezett, célokra szabott büdzsétervezési módszer mellett létezik költség alapú megközelítés is. Ebben az esetben, a költségvetés nagyságát nem ahhoz igazítjuk, hogy mi lenne ideális a célok eléréséhez, hanem kiszámoljuk, hogy mekkora marketingköltést engedhetünk meg magunknak az adott évben. Ha megvan az összeg, megvizsgáljuk, hogy abba pontosan mi fér bele. A két büdzsétervezési módszer közül, mi inkább a tudatos, célhoz tervező megközelítést javasoljuk, hiszen ez mutat tiszta képet arról, hogy hogyan is nézne ki egy ideális marketing terv.

A realitások talaján maradva, a két megközelítésnek egészséges egyensúlyát próbáljuk elérni: olyan tervek összeállításával, amelyek minél optimálisabban támogatják a kitűzött célok elérését, de nem irreálisak a vállalkozás bevétele szempontjából. 

Lényeges, hogy mindig törekedjünk a tevékenységek mérhetőségének a kialakítására, célszámok kijelölésére. Induláskor, amikor az alapokról építjük fel a marketinget, nehézségekbe ütközhet a mérőszámok megfogalmazása, főleg a B2B területen megszokott, akár 6-9 hónapos értékesítési ciklus esetében. A mérést azonban valahol el kell kezdeni, hogy hosszú távon legyen viszonyítási és mérési alapunk.  

6. Megtérülés

A marketing egyfajta befektetés, melynek a megtérülését figyelni kell. Ez az úgy nevezett ROI (return on investment) vagy magyarul a befeketetés megtérülése, a legfontosabb mutatószám a marketinges költségvetés tervezésekor. Nemzetközi statisztikák és marketinges szakirodalmak szerint, az ideális ROI 2022-ben 5% körül kiváló, de a 3% már jó eredménynek számít. Viszont 2% alatti megtérülés veszteségnek minősül!

"Az üzleti tervezés, és ezen belül a marketingtervek elkészítése az egyik legfontosabb feladata egy vállalkozás vezetőinek. Mivel a marketing lehet az egyik legnagyobb pénznyelője a cégnek, ezért tudatos tervezés, és elemzések nélkül nem érdemes belevágni a költésbe. Mai ismereteink szerint, nincs olyan iparág, ahol a marketing valamilyen formában ne lenne jelen, és ne tudná támogatni az üzleti növekedést. Ahhoz azonban, hogy a benne rejlő lehetőségekből kihozzuk a legtöbbet, hogy minden elköltött marketinges forint optimálisan működjön, átgondoltság és tudatosság szükséges" - zárja a beszélgetést Sindler Beáta, marketingszakértő. 

Az Emberfejlesztés marketingszakértői csapatában, évtizedes tapasztalattal rendelkező szakemberek támogatják partnercégeinket a marketingtervezés és kivitelezés folyamatában. Ha Önt is érdekli a téma, kérjük keressen minket bizalommal elérhetőségeink valamelyikén. 

Kövessen minket a Facebookon és a Linkedin-en is, ahol érdekes szakmai tartalmakat osztunk meg a követőinkkel.